回望我的第八届残疾人运动会志愿者历程，在乒乓馆的每一刻都历历在目，回荡在我心中久久不能忘却。

初次离开家乡，来到澳门太阳集团城求学的我，深深的被嘉兴这座别具分情的城市吸引了。更令人兴奋和激动的是2011年浙江将举行第八届残疾人运动会，其中有些比赛项目在嘉兴举行。当好东道主，办好八残会是每一位浙江人民应尽的责任和义务。我们学校要招八残会的志愿者，我积极申请报名参加八残会志愿者的选拔，经过面试和网上测试，幸运的成为了其中的一员，自己的一副满腔热情终有机会化为实际的行动。成为志愿者之后，我感受到了自己肩上的责任，作为一名把参会志愿者，不仅仅是无私奉献，微笑服务，更重要的是如何提高自己的综合素质，作为一名合格的志愿者，向全国人展示浙江美好的形象。

其中令我印象深刻的是志愿者礼仪的培训。培训通过一系列正反典列，向我们展示正确的仪表姿态，以更好的展示志愿者形象。当我担负了志愿者的使命之后，自身的形象已经不仅仅代表个人，也是代表嘉兴，甚至浙江。在志愿者服务的礼仪中，最关键的一点是微笑，礼仪是一门很深厚的学问，但是微笑是一张通行证，我们在志愿者服务中要时时保持微笑，就是体现我们对来宾的尊重和对工作的乐观心态。

只有懂礼仪，才能成为一名合格的志愿者

二．服务心得

回想自己第一天上岗的场景，当时心情难免有一些激动，联系起自己以前的经历，做志愿者还是第一次。可以说是一种新的挑战吧！自己被安排的是生活轮椅组，因为是参运会，参加的运动员多少都有点残疾的，我是一对一服务的，我服务运动员的起居生活，每天跟着运动员，一天下来，我感觉好累啊！！运动员要去打球，我们要跟着去帮他们捡球，虽然很累，但是我没有抱怨，因为我们是志愿者，自愿服务。做志愿者就好像是一个工作岗位的小型平台，需要真正的全身心的投入去工作，因为我们每个志愿者都明白，既然选择了，我们就要尽自己所能做的最好。

当第一天服务结束以后，我们收到了运动员对我们的感谢信 ，我觉得自己一天的辛苦都不算什么。我一直激励自己在以后的服务中更加努力，周到。在服务中，不管自己遇到什么棘手的问题，微笑时必不可少的，它更作为一种态度，让我们在服务或者生活中能够保持坦然，微笑面对。

三、结束

我认为自己在残运会服务中收获颇多，志愿者不变的口号是“服务”。服务，就是我们全部的工作，我认为所有的志愿者在本次服务中，展现了我们大学生的精神风貌。我很荣幸的能在——残运会上献上我的一份力量。

                                                  英语101班 何圆圆