为落实人才培养方案，提高电子商务人才培养的规格，提升学生实践操作的能力，互联网学院电子商务专业与嘉兴两大电子商务公司：嘉兴麦萌信息科技有限公司、嘉兴诸老大食品贸易有限公司签订校企合作协议进行合作，帮助他们应对端午节的流量高峰。本次合作总计为两大企业输送78名学生客服人员。
    因为本次跟岗实习主要卖的是嘉兴粽子，为让学生更快的上手，每个企业都对学生进行为期一周严格的岗前培训，包括品牌文化、产品类型及价格的介绍、客服话语话术、ERP系统培训、质检、团购政策等，必须通过考试合格才能上岗。

 
    学生们对于能够有这么一次直面消费者的锻炼机会而兴奋不已，一个个都跃跃欲试。他们在企业中充当各种角色，有售前客服（包括咨询回复、订单状态查询、物流状态查询、地址修改、物流截单、发票问题）；售后客服（客诉处理、退款处理、补发处理）；电话团购咨询客服等。在实训中，他们要忘掉自己学生的身份，他们就是企业的一员，一言一行都代表了五芳斋和诸老大两张嘉兴名片，需要有强烈的责任感和主人翁精神。同学们在经历过手忙脚乱的新人阶段后，慢慢的进入了工作状态。2020年6月18日，同学们有幸亲身参与了一次薇娅直播和李佳琦直播，当海量的单子和咨询量“砸”过来的时候，除了感叹直播惊人的吸金能力外，学生们也变得异常忙碌，但是他们用顽强的意志和敬业的精神完美的顶住了压力，成功完成了各种任务。
 

    6月28日，为期一个多月的端午实习落下帷幕，电商192和193班的学生也为此次实训交上了满意的答卷。本次销售成绩喜人，为诸老大完成销售额750万元，卖萌科技（五芳斋粽子）销售额达到1亿左右。这些成绩都是78名同学一点一滴做出来的，同学们的勤奋和努力、沉着和冷静受到了用人单位的一致好评。
    通过校企合作模式，能够为学生提供良好的平台和空间，课堂教学也得到了延伸。校企合作有助于学生了解企业文化、客户需求以及市场情况，能够快速的提升学生对岗位的适应性，从而提升学生的就业竞争力，为企业选拔优秀人才奠定基础，也满足“就业为导向”的教学宗旨，实现了学校与企业的互惠共赢。（图文/聂丽萍）